Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan bestiller jeg en vinterjakke?
Du kan bestille din vinterjakke direkte på vores hjemmeside. Tilføj den ønskede jakke til din indkøbskurv og følg instruktionerne for at gennemføre din bestilling.

Hvor lang tid tager leveringen?
Standard leveringstid er 3-5 hverdage. Ved specielle ordrer eller under høj sæson kan leveringen tage op til 7 hverdage.

Kan jeg returnere eller bytte min jakke?
Ja, du har 30 dages returret fra modtagelsesdatoen. Jakken skal være ubrugt og i original emballage.

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
Vi anbefaler at måle din kropsmål og sammenligne med vores størrelsestabel, som findes på produktets side.

Hvad gør jeg, hvis min jakke har en fejl?
Hvis din jakke har en produktfejl, skal du kontakte os, og vi vil hjælpe dig med at løse problemet.

Kan jeg spore min ordre?
Ja, du modtager en sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste kreditkort, MobilePay og bankoverførsel.

Er der gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 500 kr.

Hvordan plejer jeg min vinterjakke?
Vi anbefaler at følge vaskeanvisningerne på jakkens etiket for at sikre den bedste holdbarhed.

Kan jeg bestille en jakke, der ikke er på lager?
Ja, hvis en jakke er udsolgt, kan du tilmelde dig vores venteliste for at blive underrettet, når den er tilgængelig igen.

Har I fysiske butikker?
Nej, vi opererer kun online for at kunne tilbyde de bedste priser.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis de endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os hurtigst muligt for at forespørge.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan sende os en besked via kontaktformularen på hjemmesiden, og vi vil svare inden for 24 timer.

Accepterer I tilbagebetalinger?
Ja, hvis din ordre opfylder vores returvilkår, vil du modtage en fuld refusion.

Hvad er jeres politik for forsinkede ordrer?
Hvis din ordre forsinkes, vil vi informere dig om den nye forventede leveringsdato.

Kan jeg få rabat på min første ordre?
Ja, tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag en eksklusiv rabatkode til din første køb.

Hvor kan jeg finde flere oplysninger om jeres produkter?
Alle detaljer om vores produkter findes på deres respektive sider på hjemmesiden.

Hvad gør jeres jakker velegnede til vintervejr?
Vores jakker er designet til at holde dig varm og tør med isolering og vandafvisende materialer.

Kan jeg få personlig hjælp til at vælge en jakke?
Ja, send os en besked med dine præferencer, og vi vil guide dig til det perfekte valg.

Hvordan sikrer I kvaliteten af jeres jakker?
Alle vores jakker gennemgår strenge kvalitetstjek for at sikre du modtager et produkt af høj standard.

Har I en garanti på jeres produkter?
Ja, vi tilbyder en 1-års garanti på alle vores jakker mod fabrikationsfejl.